WhatsApp está bloqueando cuentas de negocios por enviar muchos mensajes, aunque sean manuales

En las últimas semanas he visto algo que no había ocurrido antes: Dos empresas distintas perdieron temporalmente su cuenta de WhatsApp Business por enviar mensajes a prospectos. Ambas cuentas eran reales, ambos negocios eran legítimos y ambos enviaban mensajes de forma manual, sin bots ni automatizaciones.

Y aun así, WhatsApp los bloqueó.

En ambos casos solicitaron revisión y la cuenta fue restaurada en menos de 24 horas, lo que confirma que no se trataba de fraude ni de actividades ilegales. Sin embargo, el mensaje es claro: WhatsApp está endureciendo sus sistemas de control y ya no tolera la prospección comercial directa.

 

¿Te bloquearon tu cuenta de whatsapp? te digo paso a paso como solucionaralo.

Si tu cuenta de WhatsApp Business es bloqueada, este es el protocolo correcto:

Paso 1: Solicita la revisión desde la app

Cuando aparece el mensaje de bloqueo, WhatsApp muestra la opción de “Solicitar revisión”.
Ese es el único canal válido.

Completa el formulario con:

• Datos reales de tu empresa

• Una explicación clara y breve

• Sin justificar spam ni campañas

• Sin mencionar automatizaciones

Ejemplo de mensaje:

“Somos una empresa formal. Usamos WhatsApp para comunicación con clientes. Creemos que el bloqueo fue un error y solicitamos la revisión de la cuenta.”

Paso 2: Espera la respuesta (no insistas)

Una vez enviada la solicitud:

• No intentes enviar otra revisión

• No cierres y abras la app repetidamente

• No intentes registrar el número de nuevo

• No migres la cuenta a otro dispositivo

• No empieces a escribir desde otros números

WhatsApp procesa la revisión de forma automática y, en muchos casos legítimos, responde en menos de 24 horas.

Reintentar varias veces puede:

• retrasar el proceso

• marcar la cuenta como reincidente

• complicar la validación

 

Paso 3: Si la cuenta se restablece, cambia el modelo de uso

Si WhatsApp devuelve la cuenta, el mensaje es claro:
no fue un castigo, fue una advertencia.

A partir de ahí:

• elimina campañas de prospección

• deja de enviar mensajes en frío

• implementa opt-in

• usa WhatsApp solo con clientes que esperan tu mensaje

 

¿Cuál es la forma correcta de usar whatsapp en 2026 para ventas?

WhatsApp no es un canal de prospección. Es un canal de relación.

Esta es la idea central que toda empresa debe entender en 2026.

WhatsApp fue diseñado como un canal privado de comunicación entre personas que ya se conocen. Funciona bajo una lógica muy simple:

• Yo te di mi número
• Yo espero tu mensaje
• Yo quiero hablar contigo

Cuando esa lógica se rompe, aparecen los bloqueos, los reportes y las sanciones.

Hoy WhatsApp ya no es un canal libre. Es un espacio privado regulado por inteligencia artificial.

¿Qué cambió?

Durante muchos años WhatsApp fue utilizado como un canal informal de ventas:

• ejecutivos escribiendo uno a uno
• campañas manuales
• copy-paste a bases de datos
• mensajes en frío

Y aunque no era lo ideal, la plataforma lo toleraba.

Eso ya no es así.

Actualmente WhatsApp analiza patrones de comportamiento:

• volumen de mensajes
• velocidad de envío
• repetición de texto
• uso de enlaces
• interacción de los receptores
• bloqueos y reportes

Y si detecta comportamiento de prospección masiva, bloquea primero y revisa después.

Ya no importa si eres humano o bot. Importa cómo te comportas.

¿Entonces las listas de difusión y los grupos son seguros?

Que una función exista no significa que pueda usarse para campañas en frío.

WhatsApp permite listas de difusión y grupos, pero solo bajo estas condiciones:

• existe una relación previa
• el usuario dio su consentimiento
• el usuario espera recibir mensajes
• el contenido es relevante

Las listas son seguras cuando se usan con clientes que aceptaron recibir comunicaciones.
Son riesgosas cuando se usan para prospectos que nunca pidieron contacto.

Los grupos son una buena opción únicamente cuando son cerrados, con opt-in explícito y con una temática clara.

Agregar personas sin permiso, enviar promociones agresivas o convertir un grupo en un canal de spam también genera sanciones.

 

El modelo correcto de WhatsApp para negocios en 2026

WhatsApp ya no funciona como un canal de outbound.
Hoy funciona como un canal de confianza.

Eso significa que ya no se trata de salir a buscar clientes, sino de construir un camino para que ellos lleguen a ti. El modelo correcto ahora es generar interés a través de anuncios o contenido, captar ese interés con formularios o landing pages, solicitar consentimiento explícito y facilitar un enlace para que sea el propio usuario quien inicie la conversación.

En paralelo, WhatsApp sigue siendo una herramienta poderosísima para lo que mejor sabe hacer: atención a clientes, seguimiento, soporte, construcción de comunidad y grupos cerrados con opt-in. Ahí es donde realmente aporta valor y donde su uso es natural, esperado y bien recibido.